水裡的喃喃自語

為什麼當時會選擇客服的工作？最近偶爾會想想這個問題。

知道建華有客服是因為小瑄，但在應徵客服前是很想應徵建華的IC，也就是保代公司派駐銀行輔助理專銷售保險的角色。誰知道沒有IC的缺，卻看到有銀行客服的缺，那時候也搞不清楚銀行客服是做什麼，但就因為是建華，也因為當時想要一份穩定的收入，所以就丟了履歷，然後才讓小瑄知道。

記得接到錄取通知電話那天，我人正在小墾丁渡假村，忙著第二天每年一度業務員會議的會場佈置，大太陽底下，手機那端說你錄取了，那種感覺有些不真實，因為我認為那次的面試我表現得很一般，接下來二天的活動雖然很忙，但一有空檔，腦袋就不自覺思考著是不是要到客服工作的問題。

最後會決定，主要是因為客服跟部份的保險業務工作很類似，都是做服務以及面對客戶，只是透過電話與面對面的差別而已，對我這個不喜歡一直重覆同樣工作內容，也不排斥面對陌生人的個性來說，其實是適合的，所以就此展開到目前為止進入第四個年頭的客服生涯。

工作久了，難免被職場的環境或人消磨掉熱情，甚至會有想離職的念頭，但那也許是老天爺給的警告，希望我停下來好好再想想，到底什麼是重要的，什麼是現在該把握的，而什麼應該學著隨遇而安。

好像，該再把金剛經拿出來，好好體會一下箇中滋味。